第 3 批 · 本周期
服务条目按五类重新归位,原来分散的入口并到同一条路径
栏目调整
分类不再按业务线切,改成按用户想办的事来分。一个条目只出现在一个分类下面,顺着左侧目录走一遍就能看完,不用在两个分类之间来回跳。
查看平台服务目录栏目怎么调、客户端多了什么、哪几条服务被补充进来,都留在这份记录里。您可以顺着往下翻看全部条目, 也可以直接跳到版本对照,确认手上那份目录和 4.6 版差在哪个位置。
栏目调整
查询办事、资料整理、工具下载、指引解读、对接协助成为一级分类,每个条目只挂在一个分类下面,找东西不用再横向比对。
功能上新
客户端、离线资料包和批量模板归下载,办理进度、资料编号和服务记录归查询,进来就知道该点哪一边。
目录对照
新增、合并与调整在变化列分开标注,还写着还在用旧版的人,顺着编号就能找到条目现在的位置。
服务补充
新增的部分集中在资料整理和对接协助两个方向,常用表格按办事场景分了组,下载前能先看适用范围。
分类不再按业务线切,改成按用户想办的事来分。一个条目只出现在一个分类下面,顺着左侧目录走一遍就能看完,不用在两个分类之间来回跳。
查看平台服务目录下载区放桌面客户端、离线资料包与批量模板;查询区放办理进度、资料编号与服务记录。两条线各有独立入口标签,第一次进来也不用猜。
进入电脑端专区两个版本的条目位置放在同一行里,变化列分清新增、合并与调整。手上还留着旧版目录的用户,可以按编号直接定位到现在的位置。
翻到版本目录对照这一轮加了 11 项服务,主要是办事表格怎么填、材料交到哪里这类高频问题。原来零散在问答里的做法,现在有了可以直接查的条目。
在服务目录里查看批次号与最近更新时间固定在最上方,滚动时不消失。发现手上的编号和页面上对不上,抬头看一眼就能判断是不是版本差异造成的。
版本相关疑问在问答中心在服务目录里按自己的需要勾选条目,被选中的会集中到同一处显示。办事之前先勾一遍,需要哪些材料、走哪个入口,一屏就能看全。
去服务目录试一遍4.2 版的编号在 4.6 版里发生变化时,对照表会在同一行标出新旧编号。找一条服务不用再按名称猜它归到哪一类去了。
看编号对照的读法表格和模板不再混放在一起,按办事场景分成若干组。下载之前能看到适用范围,避免拿到格式对不上的那一份。
查看模板与表格问题从安装、查询、清单到版本分成四类,按刚上手时的顺序往下排。卡在某一步的时候,顺着看比反复搜索更快。
打开问答中心办理进度、资料编号与服务记录合并进同一个检索框,输入任意一项,相关的记录会一并列出来,不用分三次查。
从电脑端专区进入查询同一批服务按用户要办的事重新排队,常用场景标签增加到 12 个。找一条服务的跳转次数明显减少,长目录翻起来也不容易迷路。
按办事目的浏览条目覆盖工商登记、财税咨询、社保代办、知识产权等方向的合作机构,现在都带上了方向标签,按需要一看就知道找哪一家对口。
了解合作方式4.6 版与 4.2 版条目位置对照
变化列分三类:新增表示 4.6 版多出来的入口;合并表示两个入口收成一个;调整表示位置或命名变了、内容还在。
| 编号 | 4.2 版目录位置 | 4.6 版目录位置 | 变化 |
|---|---|---|---|
| Q-01 | 查询办事 · 进度查询 | 查询办事 · 办理进度 | 合并两个入口并为一条 |
| Q-04 | 查询办事 · 资料检索 | 查询办事 · 资料编号 | 调整改为按编号检索 |
| D-07 | 资料整理 · 表格下载 | 资料整理 · 模板下载 | 合并表格与模板归为一处 |
| T-12 | 工具下载 · 离线包 | 工具下载 · 离线资料包 | 新增离线入口单独列出 |
| G-03 | 指引解读 · 流程说明 | 指引解读 · 场景指引 | 调整按使用场景重新组织 |
| C-05 | 对接协助 · 机构名录 | 对接协助 · 服务机构 | 调整补上服务方向标签 |
日常内容以两周为一个周期发布,到点就更新,不会攒着一起放。最近 12 个月的记录显示,平均每个月有 2.1 次内容或功能上的变动。
涉及目录结构调整的改动不跟着周更新走,而是单独编批。从上线到现在累计推进了 23 个版本批次,本轮栏目重排排到第 3 批。每年还会出一份年度服务目录修订说明,把当年新增与下架的条目集中讲清楚。
定期回看
最新批次排在最前,往下时间跨度逐渐拉开。两三周来看一次,变动一目了然。
直接用服务
服务目录、模板下载和电脑端入口集中在同一页,从这里过去两步就能到。
打开平台服务遇到具体问题
安装、查询、清单、版本四类问题都在那里,先看哪一类、再看哪一条,写得很明确。
进入问答中心想了解团队
从 2018 年上线到现在的运营历程、团队分工与本地服务网络,都写在那份自述里。
看品牌自述